Pe angajatii de la Selgros Arad ii doare undeva de clienti
Sunt constienta de faptul ca si anti-reclama e tot o reclama. Acestea fiind zise nu ma pot abtine sa va povestesc pataniile de ieri de la Selgros-Arad.
Dupa ce luni am facut un tur al magazinelor din Arad unde se pot gasi electrocasnice, am ajuns la concluzia ca Selgrosul este magazinul cu oferta care ne convine. Doream sa cumparam un frigider si o masina de spalat. Asadar ieri seara am mers la Selgros pentru a achizitiona aceste produse. Am ajuns in jur de ora 18:00 si ne-am dus direct la raionul vizat. Nu ne-a luat mai mult de 10 minute sa ne hotaram asupra produselor, asa ca am inceput sa cautam din priviri un angajat care sa ne asiste. Mentionez ca la ora aceea la raionul electrocasnice nu erau mai mult de 2-3 gura casca dar nici un angajat. Dupa inca vreo cinci minute am pornit sa caut un angajat. I-am gasit pe doi, doua raioane mai departe, holbandu-se la un portbagaj de masina (din acela tip barca), fara nici un client prinprejur. L-am rugat pe unul dintre ei sa vina sa ne ajute. A venit imediat, s-a uitat, a dat din cap si a zis ca il cheama pe baiatul de pe raionul electrocasnice. Apoi a disparut.
Douazeci de minute mai tarziu noi eram tot acolo si il asteptam "pe baiat" sa vina. Intre timp l-am ochit unde era si stateam cu ochii pe el. Le explica nu stiu ce despre un laptop unor clienti. Bun, mi-am zis, termina cu aceia si vin la noi. Si asteptam, si asteptam...si asteptam. O clipa nu sunt atenta si vad ca tipul a disparut. Incep iar sa il caut prin imprejurimi. Ia-l de unde nu-i! Clientii aceia cu laptorul erau tot acolo, asteptand si ei. In rest, prin zona, nici un alt angajat. In sfarsit o prind pe o tipa si o rog frumos sa se ajute si pe noi. Ea mi-l arata "pe baiatul" (acela pe care il urmaream eu) - era cu alti clienti si le arata ceva. Ma duc la el si ii zic ce vrem sa cumparam. Da din cap si zice ca vine imediat, apoi pleaca undeva in spate, in depozit. Mai trec vreo zece minute si apare iar. Incerc sa ii atin calea dar ma evita si le duce un laptop celorlalti care asteptau si ei.
Intre timp, la raionul respectiv mai apare si o angajata blonda (la propriu). Baiatul asta al nostru le-a dat indivizilor acelora laptorul si intarzia de povesti cu blonda. Ma duc iarasi la el si il mai chem odata. Porneste impreuna cu blonda spre locul unde erau ai mei, dar se opreste la un raft unde sunt expuse laptopuri si incearca sa puna intr-un fel de vitrina laptopul pe care il aratase si incercase pentru ceilalti. Am crezut ca fac cu nervii. Chestia asta a mai durat 10 minute. De ce mama dracului nu a venit sa ne serveasca si abia apoi sa puna laptotul ala in vitrina? Sau de ce mama dracului e nevoie de 2 angajati pentru a pune un laptop in vitrina?
In sfarsit, dupa aproape o ora de asteptat aiurea, reusim si noi sa il prindem pe tip sa ne ajute. Vine cu stivuitorul, da jos de pe raft produsele, le pune in cos si mergem la casa sa platim. Dupa ce platim mergem la Serviciu clienti sa ne faca garantiile. Acolo, alt angajat sictirit. Parca l-am fi deranjat de pe WC, atat era de artagos, desi am vorbit frumos cu el. Noroc ca de acolo am scapat relativ repede.
Partea buna e ca ne-am livrat in aceeasi seara produsele acasa. Cu toate astea, va mai curge multa apa pe Mures pana sa ma incumet sa mai imi fac cumparaturile la Selgros-Arad, intrucat angajatii sunt de o nesimtire crasa. Inteleg sa nu ii bagi in seama pe gura-casca care te intreaba tot felul de prostii si nu cumpara nimic, (desi si asta e discutabil) dar in momentul in care iti zic ca m-am hotarat si vreau sa cumpar - si atunci sa te doara in c... de client?
Rusinica! Rusinica!
15 octombrie 2010 la 00:00
nu ii adevarat asta chiar ii vrajeala din partea asa zis ,,clientului'',pt k intotdeauna exista cineva pe raion si in plus de toate astea nici un angajat nu te lasa balta asa,eventual se intoarce si ii zice clientului k o sa mai dureze kteva minute.asa k halal de asa clienti si pe langa k le vb frumos te iau si la misto,si mai fac si pe destepti desi ei is prosti gramada..........